Профессия Операционист в банке, для которой базой могут стать программы образования Филиала СГУ в г. Анапе, Анапа

Операционист — первое лицо, которое видят люди, входя в банк. Должность операциониста становится начальной ступенькой банковской карьеры. Специалист общается с посетителями, следит за состоянием счетов, консультирует по вопросам кредитования, вносит изменения в базу данных, выполняет кассовые операции.

Как будет меняться характер труда и востребованность профессии "Операционист в банке" в будущем?

Практически все банковские операции переводятся в Сеть и максимально приближаются к пользователю, а наличные деньги в значительных объемах выдают банкоматы. В ближайшие 10–15 лет оставшиеся банковские работники будут постепенно переходить на обслуживание той части населения, которая не смогла адаптироваться к новым технологиям.

В январе 2017 года Bank of America открыл три новых отделения без персонала, в которых клиенты смогут оформить кредит через видеосвязь с сотрудниками других отделений банка или обналичить деньги в банкоматах. Использование видеоконференций связано, в первую очередь, с сокращением расходов на содержание штата сотрудников и арендную плату. Новые отделения без персонала занимают примерно четверть пространства стандартного отделения. В течение следующего года компания планирует открыть еще 50–60 новых отделений. Однако, одновременно с этим банк закроет часть филиалов. Ранее также Bank of America представил нового виртуального помощника, который дает клиентам банка персональные советы по управлению финансами. Бот Erica управляется голосом или текстом через мобильное приложение.